Frede Guarantee Card
Carta de Garantía Fredesvinda

Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defecto de fabricación de 3 meses calendarios, contados a partir de la fecha de la compra.

Fredesvinda Jewelry garantiza que la autenticidad del material que componen nuestras piezas son de Oro 18 Kl, Oro Vermeil y Plata 925 de ley.

¿Qué cubre la garantía de Fredesvinda Jewelry?

Fredesvinda Jewelry garantiza que los productos comprados en nuestra tienda online son de alta calidad en su fabricación y están libres de defectos y/o fallas en el material, siempre y cuando hayan sido usados de manera normal.

Fredesvinda Jewelry reparará o reemplazará cualquier producto durante el tiempo que dure la garantía legal de 3 meses; en el caso de comprobar bajo evaluación de nuestro equipo técnico, que el producto tenga un defecto en el material que haya sido originado en el proceso de fabricación ó no cumpla con las características detalladas al momento de la compra online.

Si se determina que existe un defecto en el proceso de fabricación, el especialista a cargo establecerá las opciones de arreglo ó reemplazo, según corresponda, basado en la viabilidad de la reparación.

¿Qué NO está cubierto por la garantía?

La 'Frede Guarantee Card' no cubre los daños a las joyas causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.

Fredesvinda Jewelry no se responsabiliza en caso de pérdida, daño ó robo del producto durante el transporte del mismo.

¿A quiénes se extiende la garantía?

La 'Frede Guarantee Card' se extiende al comprador original registrado en nuestro sistema, siendo válida por el período especificado anteriormente (3 meses).

En caso de haber obsequiado la joya a un tercero, éste deberá presentar la 'Frede Guarantee Card' y verificaremos los datos del comprador original y el Nº de Certificado en nuestro sistema para hacerlo válido.

¿Cómo se ejerce el derecho de garantía?

Usted podrá hacer válida su garantía con los siguientes pasos:

• Informar el problema, comunicándose con nuestra tienda virtual vía email o telefónicamente donde coordinaremos su necesidad para recibir su joya y solucionar su inquietud.
• Si no puede venir personalmente, puede enviar el producto por correo, siendo el cliente responsable de los gastos de envío.